رصد خدمة حماية وسائل التواصل الاجتماعي التابعة للفيفا (SMPS) 89,000 منشور وتعليق مسيء خلال دور المجموعات في كأس العالم FIFA 2026™، إذ باتت الإساءات العنصرية تمثّل 11 بالمئة من إجمالي المحتوى المسيء، بارتفاع قدره 3 بالمئة مقارنةً بالمرحلة ذاتها من كأس العالم FIFA قطر 2022™.

حجم المشكلة

خلال دور المجموعات الممتد من 11 إلى 27 يونيو، فحصت الخدمة أكثر من 6 ملايين منشور وتعليق، بزيادة بلغت 33 بالمئة مقارنةً بعام 2022. ومن بين هذه المنشورات، أُحيل 225,000 منشور إلى المراجعة البشرية، تأكّد منها 89,000 باعتبارها مسيئة واتُّخذت الإجراءات اللازمة حيالها، فيما أُحيل نحو 1,000 حساب للتحقيق.

يمثّل رقم 89,000 ارتفاعاً بمقدار 13 ضعفاً مقارنةً بـ6,700 تعليق مسيء رُصد في المرحلة ذاتها عام 2022. بيد أن الفيفا أوضحت أن هذه المقارنة تجمع بين بطولة بـ32 فريقاً عام 2022 وأخرى بـ48 فريقاً عام 2026، مما يُفضي بطبيعة الحال إلى حجم أكبر من المحتوى.

الإساءة العنصرية في صدارة جميع الفئات

عند تحليل أشكال التمييز القائمة على الهوية بصورة منفردة، تبرز الهجمات ذات الدوافع العنصرية بوصفها الفئة الأكبر على الإطلاق، إذ تمثّل 11 بالمئة من إجمالي المواد المسيئة. ووصف الفيفا هذا القطاع بأنه يحتوي على أكثر المحتويات إساءةً وضرراً موضوعياً مما رُصد خلال البطولة.

وعلاوةً على الإساءات العنصرية، أخفت أدوات الإشراف الآلي للخدمة نحو 181,000 تعليق كراهية من حسابات الفرق، مما وفّر الحماية للاعبين والطاقم التقني ومتابعيهم من موجة العدائية غير المرغوب فيها. وقد خضع ما مجموعه 2,028,214 تعليقاً للإشراف خلال مباريات دور المجموعات — شاملاً الرسائل المزعجة والمحتوى الآلي — وهو ما يعادل أربعة أضعاف الرقم المسجّل في 2022.

الملاحقة القضائية والأثر على المدى البعيد

في إطار توسيع صلاحياتها، باتت الخدمة تُعدّ ملفات أدلة لتقديمها إلى الجهات القانونية. وتجاوز عدد الحالات المستوفية للحد القانوني اللازم لإعداد ملفات رسمية 100 حالة من دور المجموعات وحده في كأس العالم FIFA 2026. وقد أسهمت التحسينات التقنية في رفع معدلات الكشف، غير أن الفيفا أقرّت بأن البيانات تكشف عن اتجاه مقلق في الإساءات العنصرية المشددة.

منذ إطلاق الخدمة عام 2022، جرى حذف أكثر من 30 مليون منشور وتعليق مسيء عبر كافة المنصات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي بأكثر من 50 لغة. وتتاح الخدمة لجميع الفرق واللاعبين والمدربين وحكام المباريات المشاركين في بطولات الفيفا.

احتفل الفيفا بالذكرى السنوية لليوم الدولي لمكافحة خطاب الكراهية في 18 يونيو بلحظات مميزة في أربعة ملاعب. وتحثّ حملة No Racism المصاحبة لكأس العالم FIFA 2026 المشجعين على الاستماع إلى تجارب ضحايا الإساءة العنصرية، ومواجهة السلوكيات التمييزية عند مواجهتها، والوقوف حلفاءَ فاعلين في مسيرة مكافحة العنصرية.