جرى تقييد حسابات تذاكر الموسم لآلاف من مشجعي Manchester United في إطار تحقيق أجراه النادي حول بيع التذاكر بصورة غير مشروعة — وكثيرون منهم غاضبون، مؤكدين أنهم لم يرتكبوا أي مخالفة.

آندي، الذي يحمل تذكرة موسمية منذ أكثر من 35 عاماً، تلقى إشعاراً يوم الاثنين بتعليق حسابه. وأخبر BBC Sport أن ما جرى أثار حنقه الشديد. وقال: «أشعر بالغضب — هم يريدون فقط أن نرحل.»

يتجاوز إحباطه مجرد الإزعاج. فوالده، المشترك في تذكرة الموسم منذ عام 1974 حين كان Manchester United يلعب في الدوري الثاني، يعتمد على آندي في التعامل مع نظام التذاكر الرقمية للنادي. وقال آندي: «حضور المباريات هو ما يجمعنا. هذه الأشياء تُبقي كبار السن على قيد الحياة أحياناً. الأمر مُرهق بما يكفي لصحتي النفسية، لكنني أخشى أن يُمرض والدي.»

ما قاله النادي

في رسالة بريد إلكتروني اطلعت عليها BBC Sport، كتب Manchester United إلى أحد المشجعين المتضررين: «لقد رصدنا أنماطاً مرتبطة بحسابك للتذاكر نحتاج إلى فهمها بشكل أوضح. يتعين علينا التحقق مما إذا كان ثمة تفسير واضح للنشاط المُحدد.»

جُمِّدت الحسابات التي رُفِعت بشأنها إشارات تحذيرية، مما يمنع أصحابها من شراء التذاكر أو نقلها. وطُلب منهم تقديم أدلة للدفاع عن أنفسهم — غير أن كثيرين يقولون إنهم لم يُخبَروا بدقة بما يُتهمون به، مما أثار لديهم قلقاً وارتباكاً.

لم يُلغِ Manchester United أي تذاكر موسمية بعد. ستبت لجنة استئناف في كل حالة على حدة قبل انطلاق موسم Premier League في 22 أغسطس. ورفض النادي التعليق حين تواصلت معه BBC Sport.

في رسالة وجهها النادي إلى منتداه للمشجعين، دافع United عن العملية، مؤكداً ثقته بأن «الغالبية العظمى من الحسابات التي حُددت لسوء الاستخدام قد جرى الإبلاغ عنها بصورة صحيحة.» وأوضح أن التحقيق استهدف حسابات كشفت أنماطاً تدل على سيطرة مركزية، أو تنسيق من شخص واحد، أو استخدام برامج آلية.

حجم الإجراء

وصفت Manchester United Supporters' Trust الوضع بأنه يطال «آلافاً» من المشجعين، وأفادت بأنها غرقت في طلبات المساعدة، وقد أرسلت فعلياً نصائح فردية لمئات المشجعين.

أخبر سكرتير نادٍ للمشجعين في أيرلندا الشمالية، وهو من محبي United منذ أكثر من 50 عاماً، BBC Sport بأن كل عضو يمتلك تذكرة موسمية تلقى البريد الإلكتروني من النادي. وأوضح أن حسابات نادي المشجعين الذي ينتمي إليه مرتبطة ببعضها بشكل مشروع، لأن الأعضاء يتبادلون التذاكر بسعرها الأصلي عند تعذر حضور أحدهم. وقال: «لا يبدو أن النادي يفهم ذلك أو يريد فهمه. الأمر مخيب للآمال جداً. الجميع غاضبون.»

مشجعون مخلصون في شباك التحقيق

يرى المشجعون أن البرامج الآلية التابعة لجهات خارجية قد استهدفت خطأً روادَ المباريات القدامى الذين اعتُبر سلوكهم — كطلب أحد أفراد الأسرة تسجيل الدخول إلى حسابهم، أو إعطاء تذكرة لصديق بسعرها الأصلي — توافراً للنشاط المشبوه.

قال آندي: «يبدو أنك لا يحق لك مساعدة أصدقائك.» وأضاف: «لكن يمكنك بيع تذكرتك للنادي وسيبيعها لشخص آخر بسعر أعلى بكثير. كل هذا خطأ.»

كان Manchester United قد شن حملة منفصلة ضد البيع غير المشروع للتذاكر الموسم الماضي، إذ ألغى 22,000 تذكرة خلال المباريات الخمس الأولى على أرضه. ويعتقد النادي أن ما بين 10 و15 بالمئة من تذاكر الموسم بأيدي المضاربين، ويعد تلك الحملة السابقة «رأس جبل الجليد» فحسب.

انخفض عدد المشتركين في تذاكر الموسم في Old Trafford من 64,000 عام 2006 إلى 46,800 عام 2026. ويشك بعض المشجعين في أن أصحاب النادي الأثرياء يفضلون تقليص أعداد المشتركين، لأن بيع المقاعد منفردةً يُدر عائداً أعلى لكل مقعد.

إشكالية أوسع في Premier League

قال Thomas Concannon، مدير شبكة Premier League في Football Supporters' Association، إن الوضع يعكس قلقاً أعمق يسري في أرجاء كرة القدم الإنجليزية. وأضاف: «قواعد تذاكر الموسم تشكل قلقاً حقيقياً. استفدنا جميعاً من إعطاء تذكرة لصديق بسعرها الأصلي، والمشجعون يخشون أن يُعد حتى هذا مخالفاً للقواعد الآن. نحتاج إلى توافق حقيقي حول القواعد في جميع الأندية.»

وأضاف أن سحب تذكرة الموسم من مشجع يُلحق ضرراً دائماً. وقال: «سحب تذكرة الموسم يضر بالأجواء ويعني فقدان ذلك المشجع للأبد. نحن ندعم حماية أصحاب تذاكر الموسم وضمان وجود أكبر عدد ممكن منهم.»

كان حكم آندي أكثر حدة. وقال: «لا يهتمون بكيفية تأثير ذلك على الناس وعلاقاتهم وربما صحتهم النفسية والجسدية. لا توجد أي تعاطٍ. لا يريدون مشجعين، يريدون زبائن.»