Des données obtenues via une demande de liberté d'accès à l'information auprès du logiciel de tourniquets géré par le Newham Council ont mis en évidence un écart considérable entre les chiffres officiels d'affluence de West Ham United et le nombre de supporters ayant réellement franchi les portes du London Stadium lors de la saison 2024/25 de Premier League.

Les journaux d'entrée du conseil ont enregistré une moyenne de 49,567 supporters par match à domicile — soit près de 13,000 de moins que la moyenne officielle de 62,455 billets vendus publiée par le club. West Ham avait annoncé un taux de remplissage de 99,92 % sur 19 matchs à domicile ; les données des tourniquets ramènent le taux d'occupation réel à 78,66 %.

Au total, 244,870 places payantes sont restées vides lors des matchs tout au long de la saison.

Les matchs en milieu de semaine ont accusé les plus forts écarts

Les disparités étaient les plus marquées lors des soirées et des rencontres en milieu de semaine. Lors de la visite de Nottingham Forest le mardi 6 janvier, plus de 62,000 billets avaient été vendus, mais seulement 33,357 supporters ont franchi les tourniquets — laissant plus de 29,000 places inoccupées.

Un tableau similaire s'est dessiné lors du match du lundi soir contre Brentford le 20 octobre 2025 : à peine plus de 40,000 spectateurs étaient présents malgré la vente de plus de 62,000 billets. Le 30 décembre 2025, le match à domicile contre Brighton a enregistré une affluence réelle de 43,696 contre une jauge officiellement déclarée de 62,438.

Les grands derbies londoniens aussi touchés

Même les derbies londoniens les plus attendus n'ont pas été épargnés. Le match contre Tottenham Hotspur a vu 9,868 détenteurs de billets absents, tandis que la rencontre contre Chelsea a enregistré 6,630 places vides — des chiffres significatifs pour des affiches traditionnellement présentées comme à guichets fermés.

L'héritage du déménagement d'Upton Park

Ces données appuient statistiquement les griefs qui pèsent sur West Ham depuis leur départ du Boleyn Ground en 2016. Upton Park était célébré pour son atmosphère compacte et électrique, ainsi que pour la proximité des supporters avec la pelouse. Le stade olympique rénové de Stratford a fait l'objet de critiques répétées concernant les lignes de vue, la distance entre le public et l'aire de jeu, et une expérience de match que beaucoup jugent inférieure.

Conjuguées aux difficultés de transport et à la hausse du coût des places, les données des tourniquets suggèrent qu'une large part des détenteurs d'abonnements saisonniers renoncent régulièrement aux matchs de moindre enjeu ou programmés à des horaires peu commodes — alors qu'ils ont déjà réglé l'addition.