Maelfu ya mashabiki wa Manchester United wamezuiwa akaunti za tiketi za msimu kama sehemu ya uchunguzi wa klabu kuhusu udanganyifu wa tiketi — na wengi wao wanakasirika, wakidai hawakufanya kosa lolote.

Andy, mwenye tiketi ya msimu kwa zaidi ya miaka 35, alipata arifa Jumatatu kwamba akaunti yake imesimamishwa. Alimwambia BBC Sport kwamba tukio hilo limemfanya achemke hasira. "Ninahisi hasira — wanatutaka tuende tu," alisema.

Kuchukizwa kwake kunazidi usumbufu wa kawaida. Baba yake, ambaye amekuwa na tiketi ya msimu tangu 1974 wakati Manchester United walikuwa kwenye ligi ya pili, anategemea Andy kusaidia katika mfumo wa tiketi za kidijitali. "Kwenda mechi ndiyo kiungo chetu," Andy alisema. "Mambo kama hayo yanaweza kuweka watu wazee hai wakati mwingine. Ni ya kusumbua sana kwa afya yangu ya akili, lakini nadhani inaweza kumfanya baba yangu aumwe."

Klabu imesema nini

Katika barua pepe iliyoonekana na BBC Sport, Manchester United waliandika kwa shabiki aliyeathirika: "Tumebaini mifumo inayohusiana na akaunti yako ya tiketi ambayo tunahitaji kuelewa vizuri zaidi. Tunahitaji kuanzisha kama kuna maelezo ya moja kwa moja ya shughuli iliyobainishwa."

Akaunti zilizopewa alama zimefungwa, na kuwazuia wamiliki wake kununua au kuhamisha tiketi. Wamealikwa kuwasilisha ushahidi kwa utetezi wao — lakini wengi wanasema hawakuambiwa hasa wanashutumiwa nini, hali inayowafanya wasiwasi na kuchanganyikiwa.

Manchester United hawajafuta tiketi yoyote ya msimu bado. Bodi ya rufaa itaamua kila kesi kabla ya msimu wa Premier League kuanza tarehe 22 Agosti. Klabu ilikataa kutoa maoni ilipoulizwa na BBC Sport.

Katika ujumbe kwa jukwaa la mashabiki wa klabu, United waliitetea operesheni hiyo, wakisema wana "imani kwamba idadi kubwa ya akaunti zilizobainishwa kwa matumizi mabaya zimebainishwa kwa usahihi." Walisema uchunguzi ulilenga akaunti zilizoonyesha mifumo ya udhibiti wa kati, uratibu na mtu mmoja, au shughuli za programu ya kiotomatiki.

Ukubwa wa hatua hii

Manchester United Supporters' Trust ilielezea hali hiyo kama inayoathiri "maelfu" ya mashabiki, na kusema walifurika na maombi ya msaada, wakisha tuma ushauri wa mtu mmoja mmoja kwa mamia ya mashabiki.

Katibu wa klabu ya mashabiki kaskazini mwa Ireland, shabiki wa United kwa zaidi ya miaka 50, alimwambia BBC Sport kwamba kila mwanachama mwenye tiketi ya msimu alipata barua pepe ya klabu. Alieleza kwamba akaunti za klabu yake ya mashabiki zimeunganishwa halali, kwa sababu wanachama wanashirikiana tiketi kwa bei ya kawaida pale mtu hawezi kuhudhuria. "Klabu haionekani kuelewa hilo, au kutaka kuelewa," alisema. "Ni ya kukatisha tamaa sana. Kila mtu ni mkali sana."

Mashabiki waaminifu wamenaswa kwenye mtego

Mashabiki wanasema programu ya kiotomatiki ya mtu wa tatu ya klabu imekosea kuwatambua washabiki wa muda mrefu ambao tabia zao — kama kumwomba mwanafamilia kuingia kwenye akaunti yao, au kupitisha tiketi kwa rafiki kwa bei ya kawaida — zimechukuliwa vibaya kama udanganyifu.

"Inahisi kama hauruhusiwi kusaidia marafiki zako," Andy alisema. "Lakini unaweza kuuza tiketi yako kwa klabu nao wauze kwa mtu mwingine kwa bei kubwa zaidi. Yote ni mabaya."

Manchester United walifanya operesheni nyingine dhidi ya udanganyifu wa tiketi msimu uliopita, wakifuta tiketi 22,000 katika mechi tano za kwanza za nyumbani. Klabu inaamini karibu asilimia 10 hadi 15 ya tiketi za msimu zinadhibitiwa na wauza-bei-ghali, na wanachukulia hatua ile ya awali kama "ncha ya barafu."

Idadi ya wamiliki wa tiketi za msimu kwenye Old Trafford imeshuka kutoka 64,000 mwaka 2006 hadi 46,800 mwaka 2026. Baadhi ya mashabiki wanashuku kwamba wamiliki matajiri wa klabu wanapendelea kupunguza idadi ya tiketi za msimu, kwa sababu uuzaji wa viti mmoja mmoja unaleta mapato zaidi kwa kila kiti.

Tatizo pana zaidi kwenye Premier League

Thomas Concannon, meneja wa mtandao wa Premier League katika Football Supporters' Association, alisema hali hiyo inaakisi wasiwasi mpana zaidi katika soka la Kiingereza. "Kanuni za tiketi za msimu ni wasiwasi wa kweli," alisema. "Tumefaidika wote kutoka kwa kupitisha tiketi kwa rafiki kwa bei ya kawaida, na mashabiki wanaogopa kwamba hata hilo sasa linaonekana kama kukinzana na kanuni. Tunahitaji makubaliano sahihi kuhusu kanuni katika klabu zote."

Aliongeza kwamba kuondoa tiketi ya msimu kwa shabiki kunasababisha uharibifu wa kudumu. "Kuondoa tiketi ya msimu kunadhuru hali ya uwanja na kumaanisha unapoteza shabiki huyo milele," alisema. "Tunasimama nyuma ya kulinda wamiliki wa tiketi za msimu na kuwa na idadi kubwa iwezekanavyo kati yao."

Hukumu ya Andy ilikuwa kali zaidi. "Hawajali jinsi inavyowaathiri watu, mahusiano yao, labda afya zao na afya ya akili. Hakuna huruma. Hawataki mashabiki, wanataka wateja."