Mama mmoja kutoka Urmston, Trafford, amesema baada ya Manchester United kuzuia akaunti ya tiketi ya msimu ya mwanawe wa miaka 6, Ruari, kama sehemu ya operesheni kubwa ya klabu dhidi ya wauza tiketi kwa faida.

Katie, mwenye umri wa miaka 39, alisema vizuizi hivyo vimemfanya asiweze kuomba tiketi ya mechi ya nje kwa Ruari kabla ya mechi ya kwanza ya Premier League dhidi ya Hull — mtoto ambaye anampendea mpira wa miguu sana, amekuwa na tiketi ya msimu tangu kuzaliwa kwake, na aliwahi kuwa maskoti katika mechi dhidi ya Crystal Palace.

Familia iliyoungana na mpira wa miguu

Katie alisema wanachama 19 wa familia na marafiki wanachangia kikundi cha tiketi ili waweze kukaa pamoja katika sehemu ya kuimba kambini Old Trafford. Kwa sababu baadhi ya wanafamilia hawajui vizuri mifumo ya mtandaoni, yeye ndiye anayeshughulikia maombi mengi ya tiketi, ikiwemo mechi za nje — wakitumia vifaa na muunganisho wa intaneti unaoshirikiwa.

Alisema hakuna tiketi iliyowahi kuuzwa kwa faida, kutangazwa, wala kupewa watu wengine ambao hawakuidhinishwa, na kwamba hakuna boti wala programu za kiotomatiki zilizotumika. Katika hali chache ambapo wanafamilia hawakuweza kuhudhuria mechi, tiketi zao zilihamishwa kupitia mfumo rasmi wa Manchester United.

Msimamo wa klabu

Katika barua pepe iliyoonwa na BBC, Manchester United alimwambia Katie kwamba upatikanaji ulirudiwa mara kwa mara wa akaunti ya Ruari — pamoja na idadi "kubwa sana" ya akaunti nyingine za tiketi — ulionyesha kwamba akaunti hizo zilidhibitiwa kwa njia moja ya kati. Klabu ilisema "ukubwa, mara kwa mara, na mfumo" wa shughuli pana haukuelezwa kwa njia ya kuridhisha, na ilihitimisha kwamba akaunti ya Ruari ilitumika nje ya taratibu zilizoidhinishwa.

Barua pepe hiyo haikuwashutumu familia wazi kwa kuuza tiketi au kutumia boti. Manchester United alimwambia Katie jioni ya tarehe 21 Julai kwamba vizuizi vitaendelea — takriban masaa manne baada ya kutoa maelezo yake. Katie alisema anaamini kasi na lugha ya majibu yalionyesha kuwa ilikuwa ni kukataliwa kiotomatiki.

Rufaa inayoendelea kushughulikiwa

Rufaa ya kwanza ya Katie ilikataliwa, na tangu wakati huo ameipeleka suala hilo kwa bodi ya rufaa ya klabu. Akaunti sita za familia ziko chini ya vizuizi. Chapisho lake kwenye X, ambalo alionya kwamba uamuzi huo utamvunja moyo Ruari, umesomwa mara zaidi ya milioni 1.3.

Alisema bado hajamwambia Ruari kuhusu hali hiyo. "Huwezi kumbebesha mzigo huo mtoto wa miaka 6," alisema. Ruari amewahi kusafiri na familia yake kutazama Manchester United katika Seville, Istanbul, na Bilbao, na alikuwa maskoti katika mechi dhidi ya Crystal Palace msimu uliopita.

Manchester United alikataa kutoa maoni kuhusu kesi ya Ruari mmoja mmoja. Klabu ilisema juhudi zake za kupambana na wauza tiketi msimu uliopita zilisaidia kuokoa zaidi ya tiketi 14,000 zenye thamani inayozidi £1 milioni, ambazo zilirudishwa kwa mashabiki kupitia njia rasmi. Klabu hapo awali ilikiri kwamba baadhi ya mashabiki ambao hawakufanya kosa lolote wangeweza kuathiriwa na operesheni hiyo.